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酒店行業經歷數十年發展，已經步入了現代化、智能化。許多酒店都建立了自己的官網和小程序。

在這些酒店里，小程序通常都不是重心。他們更多的是利用小程序輔助酒店業務運營。

那么，酒店要如何利用小程序輔助運營呢？

1. 完善服務流程，提升用戶滿意度

在用戶入住前，入住中，入住后的三個節點里，利用小程序提供一條龍的優質服務，或者服務環節補充。

比如入住前，在小程序里布局提前辦理入住、消息推送提醒客人入住、LBS導航功能等等；

入住中，小程序里可以設置掃碼開鎖功能、掃碼連接wifi、服務呼叫等等；

入住后就是客人退房了，小程序里可以設置線上開票功能、有獎問卷調查等等。

2.有利營銷，樹立酒店品牌

小程序里有多種營銷工具，適合做營銷。常見工具有優惠券、積分商城、積分抽獎、會員簽到、裂變分銷、拼團、秒殺、紅包、返現等等。

此外小程序有直播功能，酒店開通直播，可以直接面向用戶去宣傳酒店的理念、服務、企業文化、品牌等內容。

3. 獲取更多流量，擴大私域流量池

酒店之前就有公眾號、群聊等工具，用來沉淀自己的會員。小程序則可以幫助酒店獲取更多流量，擴大私域流量池。

微信官方是大力支持小程序的，開放了多個流量入口給它。至少可以通過微信搜一搜、附近的小程序、分享、公眾號關聯小程序、公眾號菜單添加小程序鏈接、公眾號文章插入小程序卡片等方式獲取流量。 

在實行以上幾個要點的過程里，都需要營銷技巧。

根據阿拉丁指數發布的《2020年上半年小程序互聯網發展白皮書》，未來運營是小程序商家們最缺的。

市面上許多服務商也在朝這個方向發展，給小程序商家提供運營服務或幫助。

而思途先人一步，很早就意識到營銷的重要性，一直在向我們的客戶免費分享我們的運營經驗，持續十二年。

這些運營經驗知識與我們的酒店小程序、酒店電商系統更加匹配，可以更好幫助酒店商家運營。

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