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什么是客單價？

根據(jù)某百科的釋義，客單價是指商場（超市）每一個顧客平均購買商品的金額，也即是平均交易金額?？蛦蝺r的計算公式是：客單價=銷售額÷成交顧客數(shù)。

那么景區(qū)客單價，就是景區(qū)銷售額÷游客數(shù)量，也可以看成游客在景區(qū)的平均消費金額，包括入園的門票，景區(qū)內(nèi)各種二次消費項目。

在今年的8月11日，國家發(fā)改委辦公廳發(fā)布《關(guān)于持續(xù)推進(jìn)完善國有景區(qū)門票價格形成機(jī)制的通知》，明確提出今年我國將繼續(xù)推動景區(qū)門票降價。

但國內(nèi)大部分景區(qū)的主要收入就是靠門票，這一降價，對景區(qū)收入的影響相當(dāng)大。面對這種情況，景區(qū)必須依靠二次消費的增長和景區(qū)擴(kuò)容，即增加景區(qū)游覽項目或豐富配套設(shè)施，從而實現(xiàn)整體客單價的提升。

可怎么讓客戶購買景區(qū)的二消項目和新增的游玩項目呢？

尤其旅游景區(qū)是一個低頻消費場景，大部分客戶都是新客戶，對于景區(qū)的新增項目以及二消項目并不了解，購買時比較謹(jǐn)慎，并不容易推廣。

但直接打折或者直接標(biāo)低價，長遠(yuǎn)來說又對景區(qū)發(fā)展不利，折損景區(qū)品牌，后續(xù)調(diào)整空間小。

多種因素考慮下，優(yōu)惠券是一個非常不錯的促銷方法。

既給了游客實際優(yōu)惠，又從感知上保留了產(chǎn)品價值。游客會覺得不是這個產(chǎn)品價值不高，而是景區(qū)給了優(yōu)惠，自己撿到便宜了。也就能有效提高購買率。

1、 對于旅游景區(qū)來說，選擇哪種類型的優(yōu)惠券比較合適？

優(yōu)惠券是現(xiàn)如今使用非常廣泛的營銷手段之一。它分為很多類型，比如滿減券、新人券、現(xiàn)金券、折扣券、禮品券等等。

思途認(rèn)為，滿減券、指定券是最合適的。首推滿減券；其次是指定券，可以和新用戶結(jié)合起來，推出新客指定券，購買指定某種產(chǎn)品享受專屬優(yōu)惠。

2、 如何打包產(chǎn)品？

①在門票詳情頁面顯示其他二消產(chǎn)品，比如餐飲、酒店住宿、景區(qū)特產(chǎn)、文創(chuàng)產(chǎn)品、新增游玩項目門票等，不但增加這些產(chǎn)品的曝光量，并要增加可用滿減優(yōu)惠的提示，提醒游客購買。

②在支付的時候，顯示再買xx元即可使用滿減券，并顯示二消產(chǎn)品，多方式提醒游客使用滿減優(yōu)惠券。

這些二消產(chǎn)品，尤其是餐飲住宿類，都是大部分游客所需的，再加上優(yōu)惠券的刺激，可以有效提高購買率，進(jìn)而增加客單價。

3、 這種做法有什么好處？

①景區(qū)收入提高，

②客戶感覺自己得到優(yōu)惠，旅游滿意度提升，

③游客一次性將景區(qū)內(nèi)消費項目購買完，入園后無需再買，方便省事，

④根據(jù)游客對二消項目的購買偏好，有利景區(qū)后續(xù)調(diào)整運營策略，持續(xù)發(fā)展。

現(xiàn)在大部分景區(qū)售票主要依靠OTA渠道，比如攜程、美團(tuán)。但OTA渠道受制平臺，景區(qū)不能自主實施營銷策略，不靈活。

景區(qū)可在自有渠道開展?fàn)I銷活動，比如景區(qū)電商平臺官網(wǎng)、景區(qū)售票小程序、微信公眾號等自有渠道。

思途智旅為旅游景區(qū)提供多種解決方案，免費向用戶分享我們的營銷經(jīng)驗，幫助景區(qū)實現(xiàn)更好的經(jīng)營管理。

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