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小程序從2017年問世至今，經(jīng)過五年發(fā)展，技術(shù)越發(fā)成熟，應(yīng)用范圍越發(fā)廣泛，不止游戲、電商行業(yè)，旅游行業(yè)也運用得非常多。

在旅游行業(yè)里，旅游景點景區(qū)尤其適合做小程序。

原因主要有4點：

1. 景區(qū)旅游是低頻消費場景。游客天南海北的趕過來，不愿意為這一次消費就下載景區(qū)APP，而小程序即用即走無需下載，天然契合這樣的購買場景。

2. 早在疫情之前國家政策就要求建立完善景區(qū)的預(yù)約制度，疫情后這個需求更加重要。小程序里可以開發(fā)分時預(yù)約入園的功能。

3. 游覽景區(qū)需要導(dǎo)覽+講解服務(wù)。很多景區(qū)游客都是散客，不跟團，沒導(dǎo)游。拿紙質(zhì)導(dǎo)覽地圖或租用設(shè)備聽語音講解也不方便，小程序里的智能導(dǎo)覽+智能語音講解功能對游客來說，方便實用，游覽體驗更上一層樓。

4. 景點小程序里可以建立在線商城，將景區(qū)的酒店住宿、美食餐飲、二消項目等植入進去，游客可提前購買，入園后核驗消費，方便省心。

那么，旅游景點小程序如何搭建呢？

一、首要需求：購買+預(yù)約入園

旅游景點小程序首先要滿足游客的在線訂票需求。

小程序首頁優(yōu)先顯示景區(qū)門票、索道票、纜車票、團體票、單人票等等，方便不同需求的游客直接購買。

以及預(yù)約入園功能，游客可在小程序里選擇入園時間，具體到小時段，選擇后提交，并在約定時間內(nèi)入園。

二、次要需求：提升游覽體驗

旅游景點小程序另一大重要功能就是承擔(dān)服務(wù)職能，將部分線下服務(wù)搬運到線上。

比如導(dǎo)覽地圖，地圖上標(biāo)注景點名稱、游玩設(shè)施、酒店餐館、服務(wù)點，并提供導(dǎo)航服務(wù)，和游玩線路推薦功能。

還有智能語音講解功能，游客到達(dá)某一景點，在小程序里點擊播放語音，一邊游覽一邊聽講解，有利沉浸旅游，提高滿意度。

其他的還有景區(qū)緊急聯(lián)系電話，意見反饋平臺，游客互動區(qū)等功能。

三、增收需求：利用小程序提升游客的二次消費

景區(qū)的各種消費業(yè)態(tài)都可以植入到小程序里面，包括酒店住宿、美食餐飲、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、景區(qū)文創(chuàng)品、增值服務(wù)項目等等。

小程序里，游客購票成功后，付款成功的提示頁面，底部可顯示推薦套餐，以優(yōu)惠價向游客推薦購買酒店房間、餐飲預(yù)訂等服務(wù)，既方便游客，也為景區(qū)增加收入。

景區(qū)要主動利用小程序里游客購票的機會向游客推薦各種二消產(chǎn)品，提高產(chǎn)品曝光量，提升二次消費收入。

四、管理需求：打通數(shù)據(jù)，小程序是智慧景區(qū)建設(shè)的一環(huán)

首先就是跟票務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)貫通，實現(xiàn)線上購票，線下核驗。

游客購票成功以后，訂單中心可查看數(shù)字核驗碼、二維碼，游客還可以上傳自己的人臉資料，方便景區(qū)核驗。

入園前，景區(qū)方面則可以通過閘機、手持驗票機、手機驗單APP、人工等多種形式核驗，為游客快速入園提供便利。

五、營銷需求：小程序是景區(qū)自己的直銷渠道

景區(qū)門票主要靠的是分銷出售，自己直銷能力較弱，很多時候在與渠道商的合作里就處于弱勢地位。而小程序是完全屬于景區(qū)自己的直銷渠道，可減少對第三方渠道的依賴。

旅游景點小程序里可以通過營銷功能，組建一整套完善的營銷玩法。從獲客、轉(zhuǎn)化、留存、復(fù)購方面幫助景區(qū)提升營銷效果。

1.獲客/引流：裂變分銷、分享海報、限時秒殺、優(yōu)惠券、幫砍、拼手氣紅包等；

2.轉(zhuǎn)化：積分抵現(xiàn)、紅包抵扣、優(yōu)惠券、隨機立減等；

3.留存/提高活躍度：積分返還、積分抽獎、會員簽到、公眾號模板消息通知等；

4.復(fù)購：會員價、積分商城、秒殺活動、分銷等。

六、多端布局：抖音渠道不可錯過

旅游景點擁有優(yōu)質(zhì)風(fēng)景資源，這就是源源不斷的視頻物料來源，可以拍攝很多短視頻，非常適合在抖音渠道宣傳推廣。

如今線上流量紅利消失，各行各業(yè)都傾向于直接在流量端推廣獲客。抖音作為國內(nèi)最大短視頻平臺，受到無數(shù)旅游景區(qū)青睞。

通過多端開發(fā)，旅游景點小程序也可以在抖音平臺呈現(xiàn)，并且有豐富的展現(xiàn)形式。短視頻掛載、直播間掛載、搜索直達(dá)、歷史入口、分享入口等等。幫助旅游景區(qū)將抖音渠道流量在線快速轉(zhuǎn)化。

由于建立分時入園這個功能的剛需性質(zhì)，以及智慧景區(qū)的普及趨勢，建立一個小程序會成為越來越多旅游景區(qū)的選擇。

思途智旅專注旅游行業(yè)十四年，為各類景區(qū)提供專業(yè)景區(qū)小程序解決方案，幫助實現(xiàn)更好的經(jīng)營管理。

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