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案例分析:怎么玩轉(zhuǎn)社會(huì)化媒體營銷

社會(huì)化媒體營銷很潮,社會(huì)化電商的發(fā)展也讓消費(fèi)趨勢(shì)不斷發(fā)生改變。面對(duì)電商市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭,如何在強(qiáng)手林立中突圍,如何利用社會(huì)化媒體找到新的增長點(diǎn)都是電商們6月大戰(zhàn)后要思考的問題。

7月,母嬰電商的代表紅孩子以“瘋搶72小時(shí)”出現(xiàn)在我們的視野,利用社會(huì)化媒體營銷開啟了新一輪品牌擴(kuò)張和銷售額大規(guī)模增之路。外行看熱鬧,內(nèi)行看門道 ,紅孩子此舉普遍被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是針對(duì)老對(duì)手京東的新一輪約戰(zhàn)。讓我們來瞧一瞧,紅孩子這一戰(zhàn)打的如何?


“瘋搶72小時(shí)”,這個(gè)夏天有點(diǎn)熱

6月電商大戰(zhàn)一過,蘇寧紅孩子率先打響了夏天促銷第一槍,即宣布在7月推出“愛妻月”主題活動(dòng),自7月8日零時(shí)起,針對(duì)母嬰、美妝產(chǎn)品開展“瘋搶72小時(shí)”大促活動(dòng)。奶粉、童車、玩具的等母嬰類產(chǎn)品以及國際知名美妝品牌,以非常有殺傷力的價(jià)格參與促銷。這也成為母嬰、美妝電商領(lǐng)域本年度最大規(guī)模的促銷活動(dòng)。


紅孩子這樣玩轉(zhuǎn)社交媒體

紅孩子社會(huì)化媒體營銷大致經(jīng)歷三大階段:第一階段:活動(dòng)提前預(yù)熱,在官博官微和幾大都市報(bào)提前告知蓄勢(shì);第二階段:線上活動(dòng)精準(zhǔn)預(yù)熱,如PC端在55BBS、寶寶樹等進(jìn)行有獎(jiǎng)活動(dòng),移動(dòng)端在微信進(jìn)行廣告頁面制作,在各大傳統(tǒng)媒體進(jìn)行深度新聞報(bào)道;第三階段:社會(huì)化營銷,借勢(shì)世界杯打造愛妻月,廣撒網(wǎng)線上線下各平臺(tái)各渠道。


其中三大亮點(diǎn)成就網(wǎng)購淡季營銷典范:


首先是創(chuàng)新借勢(shì)營銷。現(xiàn)在是信息大爆炸的時(shí)代,尤其在社交媒體上,巨量的信息快速傳播。只有及時(shí)把握好這些熱點(diǎn),借勢(shì)營銷,企業(yè)品牌才能快速創(chuàng)造影響力,紅孩子就很好地抓住了這一熱點(diǎn)。這個(gè)夏天,世界杯是全民關(guān)注的焦點(diǎn),男人只顧著看世界杯冷落伴侶, “足球寡婦”這個(gè)詞也被越來越多的人所熟知。

7月,紅孩子正式啟動(dòng)愛妻月這一主題活動(dòng)。紅孩子成功的在7月這一購物淡季打造出了“愛妻月”這一主題活動(dòng)月,首先名字“妻”“七”諧音好記且有意義,然后借勢(shì)世界杯這一營銷熱點(diǎn),提出關(guān)心世界杯更得關(guān)愛妻子這一主題,成功為活動(dòng)注入了人情味。活動(dòng)過程中還有其他有獎(jiǎng)競(jìng)猜,如猜中世界杯贏愛妻大獎(jiǎng),成功引起了消費(fèi)者的關(guān)注提高了參與度。在奶粉、美妝和紙尿褲比價(jià)時(shí)提出了“吃進(jìn)口奶粉,像荷蘭看齊”、“調(diào)侃英格蘭國家隊(duì),沒有老婆你什么都不是”等調(diào)侃廣告語。

其次是整合,多平臺(tái)多主題多渠道資源整合利用。先是預(yù)熱時(shí)散發(fā)新聞稿件造勢(shì),在新聞稿中表明活動(dòng)主題,給用戶留下初步印象,拋出話題并展開相關(guān)活動(dòng)來引導(dǎo)潛在消費(fèi)人群。在活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)候,用長微博全網(wǎng)比價(jià)和新聞造勢(shì),利用垂直領(lǐng)域微博微信大號(hào)、意見領(lǐng)袖直發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)來引爆話題及活動(dòng),將紅孩子大促熱度推至高潮。PC、移動(dòng)端結(jié)合傳統(tǒng)媒體包括B2C平臺(tái)、官網(wǎng)、傳統(tǒng)媒體的紙媒、電視媒體、廣告、微博、微信、論壇帖子、QQ群、QQ空間等多管齊下,通過高展現(xiàn)引入流量,提升品牌號(hào)召力,廣度深度兩者兼顧。

第三,用戶中心,以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)造良好體驗(yàn)。在社交平臺(tái)的常規(guī)運(yùn)營中,品牌與消費(fèi)者的紐帶就是內(nèi)容,紅孩子正是憑借誠意十足的內(nèi)容俘獲了消費(fèi)者的心。據(jù)筆者了解,為應(yīng)對(duì)“瘋搶72小時(shí)”期間大量產(chǎn)品被搶購一空的情況,紅孩子不斷加快補(bǔ)貨速度,確保滿足所有消費(fèi)者的購買需求。參與大促活動(dòng)的產(chǎn)品,全部享受“15天無條件退換貨”政策,全面保障消費(fèi)者利益。

“瘋搶72小時(shí)”活動(dòng)之所以能獲得成功,除了有殺傷力的價(jià)格外,更多的是紅孩子品牌美譽(yù)度的積累。這也是紅孩子社會(huì)化媒體營銷所做的工作,紅孩子低價(jià)正品、品牌信譽(yù)力,給消費(fèi)者留下了深刻的印象。通常我們說,電商就是沒有節(jié)日也要造個(gè)節(jié)日,現(xiàn)在紅孩子的電商節(jié)日也要來了。


紅孩子大促,戰(zhàn)果累累

紅孩子以7月“愛妻月”主題活動(dòng)掀起母嬰細(xì)分領(lǐng)域淡季網(wǎng)絡(luò)購物熱潮,引導(dǎo)潛在客戶群進(jìn)行消費(fèi),并進(jìn)一步提升品牌傳播力。據(jù)紅孩子方面提供的數(shù)據(jù),首日推出“瘋搶72小時(shí)”母嬰美妝特賣會(huì),單日即斬獲160萬件的銷售量,就連處于傳統(tǒng)淡季的紙尿褲品類都取得了10多倍的增長,創(chuàng)下年度美妝母嬰單日銷量新高。截止7月10日,面膜銷售200萬片、牙膏10萬管,洗發(fā)水30萬瓶,衛(wèi)生巾100萬片,銷售量相比去年同期上漲300%。“瘋搶72小時(shí)”大促活動(dòng)的成功,紅孩子在社會(huì)化媒體營銷上交了一份滿意的試卷。

畢業(yè)季剛剛過去,潮爸潮媽的隊(duì)伍中又將新增一批生力軍。90后的潮爸潮媽們更習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上完成購物,也更傾向于在社交媒體根據(jù)產(chǎn)品口碑來選擇商品,同時(shí)也更熱衷于在社交媒體上分享自己的購物體驗(yàn)。紅孩子利用社會(huì)化媒體大促的案例啟發(fā)我們:社會(huì)化媒體營銷除了要對(duì)社交媒體有相當(dāng)?shù)牧私庵猓€要立足于行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域,深入了解企業(yè)品牌及公司整理戰(zhàn)略,結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)和新媒體營銷手段去主動(dòng)與潛在客戶發(fā)生關(guān)系。在專業(yè)專注的基礎(chǔ)上,在母嬰這個(gè)千億級(jí)市場(chǎng)里,紅孩子利用社會(huì)化媒體營銷或許能獲得四兩撥千斤的效果。


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