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 當(dāng)你的旅游網(wǎng)站建設(shè)?成功后，利用微信做營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，微信可以說(shuō)是一個(gè)客戶(hù)累積的容器，接手一個(gè)新的公眾號(hào)的管理時(shí)，微信后臺(tái)的自動(dòng)回復(fù)功能可以幫助我們跟粉絲及時(shí)地互動(dòng)。

    旅游微信內(nèi)容自動(dòng)回復(fù)說(shuō)明及操作大全這一功能主要分為3個(gè)部分：被添加自動(dòng)回復(fù)、消息自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。如下圖所示：

圖1 自動(dòng)回復(fù)功能

一、被添加自動(dòng)回復(fù)：當(dāng)有新粉絲關(guān)注你的微信公眾號(hào)時(shí)，可以按照設(shè)定好的內(nèi)容來(lái)對(duì)粉絲進(jìn)行回復(fù)。

二、消息自動(dòng)回復(fù)：當(dāng)粉絲主動(dòng)給我們發(fā)送消息（非關(guān)鍵詞）之后得到的自動(dòng)回復(fù)信息。

被添加自動(dòng)回復(fù)和消息自動(dòng)回復(fù)設(shè)置的方法很簡(jiǎn)單，這兩個(gè)部分都可以采取文字、圖片、語(yǔ)音、視頻四種消息類(lèi)型進(jìn)行回復(fù)。

添加好所要回復(fù)的信息之后可根據(jù)需要進(jìn)行修改或刪除。

一般情況下是采取文字或者語(yǔ)音的形式。

示例一：

我們?cè)凇氨惶砑幼詣?dòng)回復(fù)”一欄添加好這樣一段文字：

歡迎關(guān)注思途旅游CMS?！我們致力于讓旅游營(yíng)銷(xiāo)輕而易舉！

圖2 被添加自動(dòng)回復(fù)設(shè)置

當(dāng)你選擇關(guān)注微信號(hào)：stourweb時(shí)，你的手機(jī)端會(huì)出現(xiàn)之前添加好的話(huà)語(yǔ)語(yǔ)，如下圖所示

圖3 新關(guān)注界面

“消息自動(dòng)回復(fù)”的設(shè)置與“被添加自動(dòng)回復(fù)”的設(shè)置雷同，這里就不再舉例了。需要注意的是如果添加的是文字信息，字?jǐn)?shù)需要限制在600字以?xún)?nèi)（一般情況還是不用擔(dān)心不夠用的）。

三、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)：通過(guò)微信公眾平臺(tái)可以設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵字，如果粉絲發(fā)送的信息中包含已設(shè)置的關(guān)鍵字，則系統(tǒng)會(huì)自己回復(fù)。

設(shè)置方法：登錄微信公眾平臺(tái)-功能-自動(dòng)回復(fù)-關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)-添加規(guī)則

關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，可以通過(guò)添加規(guī)則，粉絲發(fā)送到公眾號(hào)的消息內(nèi)如果包含您設(shè)置的關(guān)鍵字，可選擇是否全匹配如設(shè)置了全匹配則必須關(guān)鍵字全部匹配才生效，即可把您設(shè)置在此規(guī)則名中回復(fù)的內(nèi)容自動(dòng)發(fā)送給該粉絲。

規(guī)則名稱(chēng)可以根據(jù)自己的需要自由設(shè)置，自己可以在后臺(tái)區(qū)分開(kāi)就行；關(guān)鍵字的設(shè)定需要仔細(xì)斟酌之后再定，站在粉絲的角度思考針對(duì)某一事項(xiàng)可能會(huì)發(fā)來(lái)什么樣的詞語(yǔ)。建議在一個(gè)規(guī)則里設(shè)置一個(gè)關(guān)鍵字就好，以便讓粉絲獲得想要的答案。

圖4 關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)

關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)的規(guī)則

a、文字中可以輸入網(wǎng)頁(yè)鏈接地址，但不支持設(shè)置超鏈接。

b、勾選了“回復(fù)全部”，只要粉絲命中關(guān)鍵就會(huì)自動(dòng)回復(fù)該規(guī)則內(nèi)的所有回復(fù)；若未勾選，會(huì)隨機(jī)回復(fù)其中一條；

c、若設(shè)置了相同的關(guān)鍵字，但回復(fù)內(nèi)容不同，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)回復(fù)。

d、完全匹配功能設(shè)置：

若選擇了全匹配，在編輯頁(yè)面則會(huì)顯示“已全匹配”（如圖5）：

　　粉絲發(fā)送的內(nèi)容與設(shè)置的關(guān)鍵字須完全一樣，才會(huì)得到關(guān)鍵詞回復(fù)的內(nèi)容，不能多一個(gè)字符也不能少一個(gè)字符。

若沒(méi)有選擇全匹配的情況下，編輯頁(yè)面則會(huì)顯示“未全匹配”（如圖6）：

　　只要粉絲發(fā)送內(nèi)容包含設(shè)置的完整關(guān)鍵詞，就會(huì)得到關(guān)鍵詞回復(fù)的內(nèi)容。

示例二：

動(dòng)手設(shè)置一個(gè)規(guī)則名為“歷史消息”，關(guān)鍵字為“上期消息”，選擇已全匹配。在手機(jī)端測(cè)試一下顯示結(jié)果。

圖5 已全匹配

點(diǎn)擊下圖中的筆樣圖標(biāo)可對(duì)關(guān)鍵字名稱(chēng)進(jìn)行修改，點(diǎn)擊圖5的“已全匹配”可以切換成“未完全匹配”，再次用手機(jī)進(jìn)行測(cè)試。

圖6 未全匹配

e、字?jǐn)?shù)限制：

表1 自動(dòng)回復(fù)相關(guān)限制條件

示例三：

比如我們添加一個(gè)規(guī)則名為：歷史消息。添加關(guān)鍵字為：上期消息。回復(fù)內(nèi)容為兩張圖片，選擇“已完全匹配”，并且位勾選“回復(fù)全部”。

圖7 關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)設(shè)置

粉絲發(fā)送“上期消息”字眼之后，會(huì)收到隨機(jī)回復(fù)以下兩張圖片之一。如圖8所示：

圖8 關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)設(shè)置

以上三個(gè)示例簡(jiǎn)單演示了自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置，更多的操作方法需要自己的實(shí)際操作之后總結(jié)。靈活運(yùn)用好自動(dòng)回復(fù)這個(gè)功能，可以給粉絲一個(gè)好的初體驗(yàn)。

當(dāng)然，如果自己的時(shí)間充裕，還是可以手動(dòng)去回復(fù)粉絲的話(huà)語(yǔ)，這樣顯得更加親切。再者簡(jiǎn)單的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置很可能無(wú)法應(yīng)對(duì)所有的問(wèn)題。