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電子商務發展到如今，經營模式已經趨向成熟。雖然旅游電商具有其特殊性，但為數眾多的OTA崛起也證明了旅游電子商務的市場之大，前景之遠。當電商風潮席卷整個旅游行業之時，數量龐大的旅行社面臨沖擊，遭遇了經營管理的困境，到底是固守傳統還是緊跟電商潮流，旅游電商值不值得做，優勢在哪里？都是旅行社要弄清楚的問題。

改變傳統交易模式，降低企業營銷成本

“瓜子二手車，沒有中間商賺差價”廣告語耳熟能詳。旅游電商交易最大的優勢就是省去了許多中間環節，而降低了旅行社線路的報價，可以將更多的優惠轉移給游客，以此減少游客的旅游花費。互連網的大容量、高速化、互動性，改變了受時空限制的服務方式和較低的服務效率，可以將顧客的需求及時快速的反饋給旅行社，有利于旅游企業與顧客的雙向溝通。另外，旅行社企業的各種信息在網絡上以數字化的形式存在，可以以極低的成本發送并及時修改，如市場調研、客戶滿意度調查、廣告、營業推廣活動等。省去了常規營銷方法的大量費用，實現旅行社的營銷費用的降低。

適應現代旅游者散客化和個性化浪潮

旅游者逐步走向消費成熟化，他們不僅需要傳統的包價旅游團隊，而且越來越多的旅游者希望據自己的特殊興趣和愛好，選擇有針對性、有主題、有重點的旅游方式。傳統旅行社的經營模式已經不適應現代旅游者的散客化和個性化需求，旅行社可以利用信息網絡向旅游者分類提供大量的旅游信息，旅游者查詢興趣相關旅游產品信息，旅行社提供組裝指導服務，最大化滿足每個人的差異化旅游需要。互聯網技術的廣泛運用，讓涉及面光、需求復雜的個性化旅游產品得以實現。

改變傳統促銷方式，建立良好客戶關系

網上促銷的宣傳面廣泛、網頁設計圖文并茂、表現手法靈活、內容容易更新、成本低廉，而且可以與網絡用戶進行雙向信息交流，以滿足不斷變化的市場需求。可以隨時給用戶提供最新、最實用的旅游信息，以便吸引更多的旅游客源，真正起到促銷的作用。同時，利用電子商務充分了解顧客，加強與顧客的溝通，與旅游者建立良好的合作關系，不僅有利于樹立良好的企業形象，而且有利于顧客忠誠度的提高，為旅游企業贏得社會形象和企業利益的雙贏。

只有充分認識到當前的旅游業發展方向，不斷尋求新的突破，才能在競爭激烈的市場環境中求得生存和發展。旅游電商形勢看似已經不可逆轉，旅行社旅游網站建設和旅游網絡營銷體系搭建也已刻不容緩，不緊跟時代腳步只會被淘汰。