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11年旅游從業經驗

10年專注互聯網旅游營銷

為超過7000家旅游企業插上互聯網的翅膀

思途CMS，旅游網站建設信息化系統

思途，我在等你。

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旅游發展到今時今日，游客最想要的是什么？當然是更輕松、更流暢、更便捷、更深入的旅游體驗，以及可信賴的旅游保障。

要實現品質游、放心游，就必須靠旅游鏈上的服務商、資源商、管理方相互配合與協作。特別是進入智慧旅游后時代，游客與各方的聯系，必然更加頻繁和緊密。利用大數據，實現全領域的旅游高度智慧化，也必將成為未來旅游的趨勢。

之前，思途曾和大家談到過，“一部手機游云南”帶來了一種全鏈路的智慧旅游方案。即使我們中小旅游企業沒有騰訊的實力，政府的背景，也可以站到旅游的新風口。

不過也有朋友質疑：騰訊都已經做了的事，我們還有“跟風”的意義嗎？其實不然，思途所提出的全域智慧旅游，是全新的旅游生態系統，不管我們是服務商、資源商還是管理方，都是其中的關鍵一環。

為什么說我們都是環環相扣的共生關系呢？這就要說起，在當前的旅游市場環境中，我們都無一例外地面臨著哪些困境。

旅行服務商

代表：旅行社、旅游電子商務公司、戶外運動公司等

導致后果：獲客成本高，核心市場競爭力薄弱，無法建立渠道規模效益以及更龐大的線上分銷模式。

旅游資源商

代表：景區、旅游酒店、旅游運輸等

導致后果：景區靚點不突出，無法提升游客體驗，客戶群體復購率低，也難以通過數據驅動投資和經營管理問題。

行業主管單位

代表：政府主管單位和行業協會

導致后果：政策信息無法快速進行傳達，難以及時建立應急處理方案；無法對于行業進行精準管理，難以提升旅游企業服務質量。

由此可見，雖說在旅游行業中，旅行社、景區以及主管單位，扮演著不同的角色，但是都受著傳統的運營思維和經營模式所限制，在提升用戶粘性，利用數據集成驅動改進，打造規模優勢等多個方面均存在明顯不足。特別是中小型旅游企業，5A級以下景區，缺乏突出點，競爭力不足，甚至難以為繼。

進入互聯網時代后，雖然服務方與游客的聯系變得緊密了，但“攜程”、“馬蜂窩”這樣的大平臺，也只是解決了游客出行中一部分的吃、住、行問題，或提供了一定的旅游綜合信息問題；而某些地方政府的“大數據中心”，更是只作為“面子工程”展示。

思途智旅所倡導的全域智慧旅游，則是一種深度整合物聯網、云計算、人工智能等技術，打通所有智能設備和信息平臺的數據鏈路，促成大數據形成，推動景區、旅游集團、行政區域乃至整個國家的旅游產業高度智慧化，全面創新旅游服務、營銷和管理，真正實現高效、可持續發展的全新旅游生態系統。

這里說的全域，既包括了整個區域的旅游資源及信息，又貫穿了旅游服務的整個過程。以九寨溝這樣的智慧景區為例，前幾年地方政府將大數據與營銷、管理結合，實現了行前預警、行中引導分流、行后正向營銷的效果。但全域智慧旅游所要實現的，是一種全新形式的智慧旅游閉環。

比如說，我們可以將整個阿壩州的各大景區進行集中統一的資源及信息管理；并與公安、交通、工商、衛生、質檢實現數據共享；同時，再通過一個目的地電子商務平臺整合分銷商與資源端，實現信息發布、產品銷售、售后保障；最后，通過更高級別的指揮系統和管理平臺連接園區與電子商務平臺，保障我們的整套體系高效運轉。

這樣一來，我們的旅游將演化出一種前所未有的新模式——

在整個阿壩州范圍內，政府主管單位用智慧的管理打破了從前的信息孤島，通過過程管理和實時管理，有力保障了服務的品質；景區和旅行社則通過科學的信息化技術、精準的呈現方式、以及完善的產品服務提升了旅游體驗和旅游品質；而游客的高質量旅游體驗，以及利用云計算系統所進行的旅游輿情監控和數據分析，又保證了營銷的精準性、正向性；同時營銷又反過來確保管理和服務的有效運行。

這樣一種在多種角色之間的正循環推動，最終就構成了全域智慧旅游的閉環模式。

其好處更是顯而易見的，

作為游客，可以通過一部手機輕松實現旅行全程的訂購消費、信息查詢、安全保障等各項服務，全面滿足吃住行游娛購需求；

作為旅行社，可以在電商平臺中建立線上分銷模式，豐富營銷模式，打造自身品牌，提升市場競爭力；

作為景區，可以在游前讓營銷抵達游客；在游中智能服務提升服務品質；在游后獲取游客行為數據，讓經管決策更科學，事項景區效益最大化；

作為主管部門，可以為各管理部門決策做強有力支撐，實現旅游行業精準管理、旅游宏觀數據分析及預測，從而更好地規劃和制定有效發展策略。

思途也深信，全域旅游發展到今日，不該僅僅只停留在規劃層面上，而應有著更廣闊的應用領域。全域旅游依賴全域的智慧，全域的智慧又支撐著全域旅游。旅游的智慧化和全域化，本就是高度統合、相依相助的統一關系。那么，涉旅企業如何達到全域高度信息化，來提升自身競爭力，實現全域智慧旅游？思途旗下品牌夢旅程打造的全域智慧旅游解決方案，了解一下。